Última actualització: 8 d’octubre de 2026
Aquesta Política s’aplica a les dades personals que el Club tracta a través del lloc web volavela.com (el «Lloc Web»), en les compres presencials a la seva seu i en les consultes que se li envien per correu electrònic.
Quan es compra un vol de divulgació, un val regal o un curs d’iniciació (pack de 10 vols), ja sigui a través de volavela.com o de manera presencial a la seu del Club, i el dia de l’activitat, tractem les dades següents, per a les finalitats indicades:
| Dades | Finalitat | Base legal |
|---|---|---|
| Dades de la persona que compra: nom, cognoms, correu electrònic i telèfon (obligatoris). | Gestionar la compra, emetre el justificant o la factura i contactar per confirmar, canviar o cancel·lar la data del vol. | Execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD). |
| Dades de la persona que ha de volar: nom i cognoms (obligatoris), que facilita qui fa la compra. | Identificar la persona al voucher i organitzar el vol. | Execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD) i, quan la persona que vola no és qui compra, interès legítim del Club a prestar el servei contractat en favor seu i a garantir-ne la seguretat (art. 6.1.f RGPD). |
| Dades de la comanda: data i hora del vol i tipus de servei (vol individual o pack). | Gestionar la reserva i prestar el servei. | Execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD). |
| Dades de facturació fiscal, només si el Client sol·licita factura amb dades fiscals | Complir obligacions fiscals i comptables | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Dades físiques de la persona que ha de volar (pes i alçada), obligatòries en la compra i incloses al voucher, que s’utilitzen per a l’operativa del vol i, un cop fet, per atendre incidents o reclamacions, i no per valorar-ne l’estat de salut. | Triar el planador adequat per a la persona que ha de volar i fer els càlculs i comprovacions de càrrega, centrat, capacitat o seguretat operacional necessaris per prestar el servei. Comprovar automàticament que respecten els límits de seguretat indicats al formulari de compra. Un cop fet el vol, conservar-les al registre del voucher, al qual només accedeix el personal autoritzat del Club, per atendre incidents o reclamacions. | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD), sempre que la dada sigui objectivament necessària per prestar el servei. Aquesta comprovació automàtica és necessària per celebrar el contracte (art. 22.2.a RGPD). Un cop fet el vol, la conservació es basa en l’interès legítim del Club a atendre incidents i reclamacions (art. 6.1.f RGPD). |
| Document d’informació i acceptació de riscos signat el dia de l’activitat (nom, signatura i data; si la persona que vola és menor, també les dades i la signatura del seu pare, mare o tutor legal). | Acreditar que la persona ha estat informada de les condicions de participació i dels riscos de l’activitat i que les accepta, i poder defensar reclamacions. | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i interès legítim del Club a acreditar que la persona ha estat informada i ha acceptat les condicions i els riscos, i a defensar reclamacions (art. 6.1.f RGPD). |
| Registre de vols: data, aeronau, pilot i nom de la persona que vola. | Portar el registre de l’activitat del Club i atendre incidents o reclamacions. | Interès legítim del Club a portar el registre de la seva activitat i atendre incidents o reclamacions (art. 6.1.f RGPD). |
| Dades de connexió i seguretat (adreça IP, agent d’usuari, data i hora d’accés, registres del servidor i d’auditoria). | Garantir la seguretat del Lloc Web, prevenir fraus i abusos i resoldre incidències. | Interès legítim del Club en la seguretat del Lloc Web i la prevenció de fraus i abusos (art. 6.1.f RGPD). |
| Consultes enviades per correu electrònic o formulari de contacte. | Atendre la consulta. | Execució d’un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) o, altrament, interès legítim del Club a atendre les consultes que rep (art. 6.1.f RGPD). |
| Adreça IP i dades tècniques del navegador que el proveïdor antispam del formulari de contacte (Cloudflare Turnstile) tracta en enviar una consulta. | Protegir el formulari de contacte davant d’enviaments automatitzats i abusos. | Interès legítim del Club en la seguretat del formulari de contacte i la prevenció d’abusos (art. 6.1.f RGPD). |
| Dades derivades de l’ús del lloc web i galetes, segons la seva categoria. | Permetre el funcionament i la seguretat del lloc web i, amb autorització prèvia quan correspongui, fer mesurament o anàlisi d’ús. | Galetes tècniques estrictament necessàries: no requereixen consentiment d’acord amb l’art. 22.2 LSSI. Galetes no necessàries: consentiment de l’usuari (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI), d’acord amb la Política de Galetes. |
Les dades obligatòries del formulari de compra són: nom, cognoms, correu electrònic i telèfon de la persona que compra; nom, cognoms, pes i alçada de la persona que ha de volar; i la data i l’hora del vol i el tipus de servei (vol individual o pack). Sense aquestes dades no és possible completar la compra.
El formulari de compra comprova automàticament que el pes i l’alçada de la persona que ha de volar respecten els límits de seguretat indicats en el mateix formulari. Si no els respecten, la compra no es pot completar en línia. La regla és la mateixa per a totes les persones i no s’elaboren perfils. Si considera que el seu cas mereix una revisió, pot demanar la intervenció d’una persona del Club, exposar el seu punt de vista i recórrer la decisió escrivint a info@volavela.com. Fora d’aquesta comprovació, no s’adopten decisions basades únicament en tractaments automatitzats.
Origen de les dades. Les dades de la persona que ha de volar les facilita qui fa la compra. Aquesta persona rep la informació sobre el tractament de les seves dades al voucher, que qui compra es compromet a lliurar-li, i el dia de l’activitat.
No emmagatzemem ni tenim accés a les dades completes de les targetes de pagament. Els pagaments es processen a través del nostre proveïdor de serveis de pagament. Podem rebre d’aquest proveïdor la informació necessària per gestionar l’operació, com ara l’estat, l’import o l’identificador de la transacció. El tractament de les dades de pagament per part del proveïdor es regirà també per les seves pròpies condicions i política de privacitat.
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals es van recollir. Un cop finalitzada la relació, les dades es podran conservar degudament bloquejades durant els terminis de prescripció de les obligacions i responsabilitats legals aplicables.
La documentació fiscal i comptable es conservarà durant els terminis exigits per la normativa aplicable, que podran variar en funció de la naturalesa de la documentació i de l’obligació corresponent.
El pes i l’alçada es conservaran únicament durant el temps necessari per gestionar i fer l’activitat. Un cop feta, el pes i l’alçada es conserven al registre del voucher, al qual només accedeix el personal autoritzat del Club, només per atendre incidents o reclamacions o a requeriment de les autoritats, durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats.
Els registres de vol es conserven, bloquejats, durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats.
L’usuari pot exercir, en qualsevol moment, els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les seves dades, així com retirar el seu consentiment quan el tractament s’hi basi, adreçant-se per escrit a info@volavela.com i indicant el dret que vol exercir.
Quan hi hagi dubtes raonables sobre la identitat de la persona que formuli la sol·licitud, el Club podrà demanar la informació addicional estrictament necessària per verificar-la.
Dret d’oposició. Quan el tractament es basi en l’interès legítim del Club, la persona interessada s’hi pot oposar en qualsevol moment, per motius relacionats amb la seva situació particular, escrivint a info@volavela.com. El Club deixarà de tractar les dades, tret que acrediti motius legítims imperiosos o les necessiti per a la defensa de reclamacions.
L’usuari té també dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent.
El Club ha adoptat i manté mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat als riscos del tractament, tenint en compte la naturalesa de les dades tractades i les circumstàncies del tractament, de conformitat amb l’article 32 de l’RGPD.
Aquestes mesures es revisen i s’actualitzen quan cal i s’apliquen atenent la naturalesa de les dades i els riscos del tractament.
El Lloc Web no s’adreça a menors d’edat i les compres les han de fer persones majors de 18 anys. Si la persona que ha de volar és menor d’edat, el seu pare, mare o tutor legal hi haurà d’estar present el dia de l’activitat i signar el document corresponent, i prestarà els consentiments que es requereixin (si el menor té 14 anys o més, signarà també ell).
El Club podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis normatius, criteris de les autoritats de control o modificacions en els tractaments que es duen a terme. Quan els canvis siguin substancials o sigui legalment exigible, s’informarà les persones interessades pels mitjans adequats. La versió publicada al Lloc Web indicarà la data de la seva darrera actualització.